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2023年2月7日35岁Z先生因胸闷就医，被诊断为冠心病、高血压。2023年3月13日，Z先生经两次手术出院后，向合众人寿保险公司衡阳中心支公司理赔人员报案，理赔人员迅速询问出险情况并告知理赔申请途径及所需材料。据悉，2013年1月12日，Z先生母亲做投保人为其投保合众人寿富贵幸福重疾险10万。2015年1月2日，母亲又为其投保珍爱幸福重疾21万。

2023年3月27日，合众人寿的理赔人员致电客户并指导客户微信申请理赔，因Z先生报告材料有错误结论，次日，理赔人员立即赶往医院找到医生，向医生了解情况，因医院检查设备系老设备，检查结论出现错误，医生写明情况，理赔人员带回扫描，案件顺利结案，33.64万重疾理赔款便汇入Z先生的账户上。收到赔款，Z先生致电合众人寿理赔服务人员，对理赔速度及服务表达了高度认可!

(通讯员 刘艳红)

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